Politique de confidentialité
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Nous collectons uniquement ce dont nous avons besoin. Voici comment vos données sont utilisées et protégées.
Dernière mise à jour : juin 2025
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site compagnonsducoeur.fr est :
Carine Restoux, exploitant sous l'enseigne Compagnons du Cœur
40 Rue de la Tréhérais, 35400 Saint-Malo, France
E-mail : support@compagnonsducoeur.fr
Données collectées
| Informations d'identification | Nom, prénom, adresse e-mail |
| Adresse de livraison | Adresse postale complète |
| Données de paiement | Traitées exclusivement par Shopify Payments et nos prestataires sécurisés — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires |
| Données de navigation | Adresse IP, pages consultées, durée de visite, type de navigateur |
| Données de communication | Contenu de vos échanges avec notre service client |
Finalités du traitement
| Exécution de votre commande | Art. 6(1)(b) RGPD — nécessaire à l'exécution du contrat |
| Service client et SAV | Art. 6(1)(b) RGPD — nécessaire à l'exécution du contrat |
| Amélioration du site | Art. 6(1)(f) RGPD — intérêt légitime |
| Communications marketing | Art. 6(1)(a) RGPD — avec votre consentement uniquement |
| Publicité ciblée (Google, Meta) | Art. 6(1)(a) RGPD — avec votre consentement via bandeau cookies |
Partage avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons certaines informations avec les prestataires suivants, dans la stricte limite de leur mission :
| Shopify Inc. | Hébergement et gestion de la boutique en ligne — données traitées selon la politique Shopify |
| Transporteurs | Nom et adresse de livraison uniquement — pour l'acheminement de votre commande |
| Prestataires de paiement | Shopify Payments, PayPal — traitement sécurisé des transactions |
| Google LLC | Google Analytics, Google Ads, Google Shopping — avec votre consentement |
| Meta Platforms | Facebook / Instagram Ads — avec votre consentement |
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, session, paiement) sont déposés sans consentement préalable. Les cookies analytiques et publicitaires ne sont activés qu'après votre accord explicite via notre bandeau de gestion des cookies, conformément aux recommandations de la CNIL.
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Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :
Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing ou publicitaires.
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Retirer à tout moment un consentement préalablement donné, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@compagnonsducoeur.fr. Nous traitons votre demande dans un délai d'un mois. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr) en cas de litige.
Durée de conservation
| Données de commande | 10 ans (obligations comptables légales) |
| Données de compte client | 3 ans après la dernière interaction |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
| Données de contact SAV | Durée de traitement du dossier + 1 an |
| Données marketing (e-mail) | 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement |
Sécurité
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Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou des changements dans nos pratiques. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes client enregistré.